TÉRMINOS Y CONDICIONES aplicables a todas las adquisiciones de productos de “ABARROTES INSTITUCIONALES”, S. DE R.L. de C.V.
a través de la página de internet: www.abarrotesinstitucionales.com.mx. Al hacer uso de este método de compra usted manifiesta
que ha leído y entendido los términos y condiciones aquí enunciados.
Declaración de las partes: Declara “ABARROTES INSTITUCIONALES”, S. DE R.L DE C.V que es una empresa legalmente constituida y en operación bajo las
leyes mexicanas y que tiene su domicilio establecido en Chihuahua, Chihuahua en la siguiente dirección:
Av. De las Industrias 6504 Interior 52, Col. Almacenes Industriales C.P 31105, Chihuahua, Chihuahua.
Declara que ha desarrollado su tienda en línea en la página de internet www.abarrotesinstitucionales.com.mx
(En lo siguiente la “Tienda en Línea”) con el propósito de que sus clientes puedan adquirir sus productos
a través de medios electrónicos.
Declara el comprador (En lo sucesivo el “Cliente”) que es mayor de edad y cuenta con plena capacidad jurídica para obligarse
y/o obligar a su representada en los términos del presente contrato, facultades que no le han sido revocadas, limitadas ni
modificadas a la fecha; y que cuenta con un usuario y contraseña persona l, que lo identifica digitalmente y le permite
acceder a la Tienda en Línea, por lo que todos los actos y transacciones realizados a través de dicho usuario se consideran
realizados por el Cliente.
El cliente se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados del sitio web,
en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o
servicio ofrecido por el sitio web.
Pedidos en la Tienda en Línea: El Cliente deberá contar con un usuario y contraseña personal para ingresar y realizar transacciones a través de la Tienda en Línea.
Las imágenes publicitadas en la Tienda en Línea tienen la finalidad de ilustrar al Cliente, sin embargo, el color o colores
que aparecen en las mismas, diseño y demás características del empaque pueden variar.
Los productos del catálogo de la Tienda en Línea están sujetos a disponibilidad, y por lo tanto, es posible que no se encuentren
en existencia al momento que el Cliente realice el pedido.
En caso de algún error de imprecisión respecto a precio, presentación o disponibilidad, el Cliente recibirá de Abarrotes Institucionales,
un correo electrónico, mensaje o llamada notificándole sobre el error, siendo elección del Cliente el cancelar la oferta de compra
o aceptar adquirir los productos con la información o precio rectificado.
Usuario o Contraseña: El Cliente es el único responsable de su usuario y/o contraseña, por lo que se obliga a mantener la confidencialidad de los mismos.
Abarrotes Institucionales no será responsable de la utilización de la cuenta y/o contraseña del Cliente, por lo que se deslinda de
cualquier actividad realizada en la Tienda en Línea de manera irregular o no autorizada por el Cliente.
Derechos de autor y marcas registradas: Abarrotes Institucionales ostenta la titularidad de logotipos propios de la empresa en conformidad con la legislación aplicable
en material de propiedad intelectual. Los gráficos, imágenes, ilustraciones y cualquier material usado como publicidad en la
página es propiedad de Abarrotes Institucionales.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los anuncios y logotipos
contenidos en el sitio.
Precio de los Productos: Antes de realizar cualquier pago favor de confirmar su pedido con su ejecutivo web.
Por la naturaleza misma de los productos, los precios de los productos que aparecen en la Tienda en Línea pueden variar continuamente,
incluso pudieran ser diferentes de un día a otro; por lo tanto, el precio será aquel del momento en que se confirme la compra,
sin importar que la entrega del pedido sea posterior a la misma.
El Cliente reconoce que los precios anunciados a través de la Tienda en Línea si incluyen impuestos (IVA al 16% y IEPS 8%),
pero si llegaran a aplicar, no incluyen los gastos de envío.
Pago de los pedidos y facturación: Para realizar su pedido ofrecemos dos maneras:
- Pago con tarjeta de débito o crédito
Al seleccionar esta forma de pago se le redirigirá a una página de Banorte, el sitio del proveedor del servicio será
responsable del manejo de su información personal y bancario.
- Pago a crédito para clientes con documentación completa y crédito autorizado
Al momento de finalizar el pedido, los clientes existentes que cuentan con crédito abierto con la empresa
podrán seleccionar la opción. Si el cliente tuviera algún problema con su crédito, esta opción no se encontraría habilitada.
Para poder recibir la factura de la compra realizada es necesario que se llenen todos los campos necesarios para emitirla.
La factura se entregará al momento de llevar la mercancía a su destino por lo que es necesario revisar bien la misma
ya que no se podrán realizar cancelaciones posteriores.
Entrega de pedidos: Pedidos a partir de $600.00 tienen modalidad de entrega gratuita en todos los municipios excepto Cd. Juárez,
cuyo pedido mínimo es de $1,000.00. Si su pedido es menor de esta cantidad favor de comunicarse con nosotros
para recibir costo de envío.
Por el momento, Abarrotes Institucionales solo realiza entregas en las siguientes localidades: Chihuahua, Cuauhtémoc,
La Junta (Martes cada quince días), Guerrero (Miércoles cada quince días), Rubio (Jueves de cada semana),
Los Cienes (Viernes de cada semana), Anahuac (Sábado de cada semana), Delicias, Jimenez (Martes y Jueves de cada semana),
Cárdenas y Meoqui (Miércoles de cada semana) Aldama, Cd. Juárez, Nuevo Casas Grandes (Cada tres semanas),
Janos (Cada tres semanas), Ascensión (Cada tres semanas) y Agua Prieta (Cada tres semanas)
Una vez que la compra y pago hayan sido confirmados por parte de Abarrotes Institucionales, el pedido será entregado
dentro de las siguientes 24 horas (excepto municipios con días fijos de entrega)
Favor de consultar con el asistente virtual sí se cubre su zona.
Para las entregas de clientes en modalidad de crédito, una vez validado el crédito se entregará en las siguientes 6
horas si el pedido fue realizado antes de las 11 a.m., y al día siguiente antes de las 2 p.m. si el pedido fue
realizado posterior a las 11 a.m. (Excepto municipios con días fijos de entrega y Cd. Juárez, cuya entrega será dentro
de las siguientes 24 horas)
Al momento de realizar una transacción, el cliente podrá señalar el domicilio de entrega, a falta del registro de la
dirección de entrega, se tomará como domicilio de entrega aquel que el usuario haya señalado al momento de registrarse
en la plataforma www.abarrotesinstitucionales.com.mx
En caso que el repartidor no haya podido entregar el pedido por cuestiones imputables al cliente, el cliente deberá de
comunicarse al número con WhatsApp (614) 105 05 05 o a la sucursal más cercana, con el objetivo de re agendar la entrega
del pedido y /o acordar la recolección del pedido en la sucursal correspondiente. Si el pedido no se logra entregar en
el segundo intento, se procederá a cancelarlo y si el pedido fue pagado, el reembolso se realizará dentro de los
siguientes 5 días hábiles.
Políticas de Devolución y Cambios: Al recibir la mercancía, el Cliente deberá asegurarse de que la mercancía recibida es la correcta y que no presenta daños;
en caso de que la mercancía no sea la correcta o presente daños, deberá negar su recepción. En el caso anterior,
Abarrotes Institucionales deberá de corregir el pedido y hacerlo llegar nuevamente o deberá generar una Nota de Crédito
correspondiente en un máximo de 5 días hábiles posteriores al rechazo de la recepción de la mercancía.
El Cliente reconoce que, una vez que la mercancía haya sido recibida, no habrá cambios ni devoluciones.
Atención al cliente: Para una atención personalizada, el Cliente podrá ponerse en contacto a través de los siguientes medios en un horario
de atención de 8 a.m. a 4 p.m. de lunes a viernes y sábado de 8 a.m. a 12 p.m.
b) WhatsApp: (614) 105 05 05
c) Asistente virtual de la página
d) Correo electrónico: tiendaenlinea@abainst.com.mx.
